在中國保險行業(yè)的眾多實踐者中，東方大地保險經紀有限公司（以下簡稱“東方大地”）以“綠色保險”為核心理念，用二十年時間書寫了一部從珞珈山萌芽到全國布局的奮斗史詩。作為中國首批全國性保險經紀公司之一，其發(fā)展歷程不僅映射了行業(yè)變革的浪潮，更展現(xiàn)了創(chuàng)始人楊晉對風險管理與社會價值的深刻洞察。本文通過與企業(yè)創(chuàng)始人的深度對話，探尋這家民族品牌的成長密碼。

珞珈山下的初心：從學術沃土到行業(yè)破局

1996年，武漢大學珞珈山一號樓內，一家名為“東亞風險管理集團”的機構悄然誕生。依托武漢大學金融保險學科深厚的學術底蘊，“當時發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)保險產品難以滿足新型市場需求，企業(yè)需要全生命周期的風險管理方案。”回憶創(chuàng)業(yè)初心時如是說，創(chuàng)始人楊晉敏銳捕捉到時下傳統(tǒng)保險銷售模式的局限，率先提出“全過程風險管理”理念，主張保險應回歸經濟補償與社會管理的本質功能，為全社會提供全鏈條的風險解決方案。這一理論積淀在2004年迎來質變，2004年，經原中國保監(jiān)會批準，東方大地保險經紀有限公司正式成立，成為國內保險經紀領域的重要參與者，并開始探索“保險+服務”的發(fā)展模式。歷經20年的發(fā)展，公司逐步壯大，注冊資本也從最初的1000萬元增長到現(xiàn)在的9150萬元，已經在全國布局39家分支機構，公司服務網絡覆蓋全國，與100余家保險公司建立長期合作，覆蓋責任險、保證保險、車險、健康險、工程險、農業(yè)險及人身保險等多領域。

（公司前身東亞風險管理集團所在地·武漢大學半山廬）

東方大地充分運用“保險經紀+風險管理”的學術基因，構建了獨特的“雙輪驅動”服務模式，在傳統(tǒng)保險經紀服務之外，公司組建了由國務院特殊津貼專家領銜、12位國家級安全生產評價師、風險管理博士后及武漢大學保險學院教授組成的智庫團隊。這支兼具學術高度與實踐深度的隊伍，通過學術研發(fā)的風險評估模型，結合東方大地的AI應用及大數(shù)據(jù)分析，將防災防損建議的準確率提升至領先水平，已為多個能源、航運、基礎建設等高危行業(yè)的企業(yè)進行風險識別、規(guī)避經濟損失提供定制化的專業(yè)解決方案。

在中小微企業(yè)與個人客戶服務領域，充分踐行銀保監(jiān)會“三適當”原則，一方面利用技術手段構建客戶需求四維畫像系統(tǒng)，創(chuàng)新推出模塊化保險產品，將投保決策的時長縮短一半以上，切實解決傳統(tǒng)保險流程復雜、適配度低的痛點；另一方面通過運營中臺技術手段，實現(xiàn)產品匹配度實時監(jiān)測，嚴控產品錯賠率，并通過數(shù)字化手段跟蹤銷售過程，防范客戶因認知偏差產生的決策失誤，充分保障個人客戶的合法權益。通過AI客戶畫像系統(tǒng)實現(xiàn)需求精準匹配。

服務升級：商業(yè)向善的發(fā)展哲學、從理念到生態(tài)的實踐

在“雙碳”目標與新基建的時代背景下，伴隨國家戰(zhàn)略推進，東方大地展現(xiàn)出敏銳的市場洞察。楊晉帶領東方大地探索綠色保險的創(chuàng)新路徑。公司首創(chuàng)“保證金保險”模式，“我們通過保險增信替代傳統(tǒng)保證金，既緩解企業(yè)現(xiàn)金流壓力，又提升交易效率。”自推出工程投標保證保險、合同履約保險等六大類產品，累計釋放超百億元保證金壓力，累計為超10萬家企業(yè)提供定制化方案，中小微企業(yè)占比達68%，助力國家各類經濟發(fā)展項目高效落地。此外，通過搭建長江航運保險平臺、數(shù)字政保平臺等九大專業(yè)化平臺覆蓋航運、新能源、基礎工程、物流民生、體育賽事等垂直領域，東方大地實現(xiàn)了從風險咨詢到理賠服務的全鏈條數(shù)字化，推動保險與科技深度融合。其中長江航運保險平臺實現(xiàn)全流域風險數(shù)據(jù)聯(lián)動，累計為超萬艘船舶提供專屬保障方案。

公司還通過搭建的校園風險管理平臺為萬千學生提供心理疏導與安全保障，已覆蓋全國1000余所院校，通過運動保平臺為馬拉松、青少年體育賽事等提供定制化風險保障，累計服務各類運動人員超30萬人次，凸顯了企業(yè)的社會責任價值。

科技賦能：數(shù)字化轉型的“東方樣本”

面對數(shù)字化浪潮，東方大地保險經紀有限公司以“專業(yè)、至簡、共贏”為核心價值觀，率先引入AI、大數(shù)據(jù)與5G技術，構建智能風控體系，全面推動保險服務的數(shù)字化轉型。通過AI算法，公司實現(xiàn)了客戶需求的精準畫像，將保單推薦匹配度提升40%，同時優(yōu)化理賠流程，使平均理賠響應時效縮短至24小時內，顯著提高了客戶滿意度。大數(shù)據(jù)分析則為公司提供了個性化服務的能力，通過精準的保險政策建議，提高了客戶留存率和保單購買的可能性。此外，5G技術的應用提升了客戶體驗和營銷效率，通過富媒體形式和無紙化辦公，客戶可以直觀了解保險產品特點，并直接在消息界面完成投保操作。2023年，東方大地引入了平智云科技與韌性科技兩大戰(zhàn)略投資者，進一步推進治理體系與數(shù)字化升級，已經建成員工數(shù)字化中臺以及基于智能風控監(jiān)測和預警系統(tǒng)的“風險減損”標準操作流程（SOP），通過提前發(fā)現(xiàn)潛在風險點，通過與東方大地的風險管理及服務供應鏈伙伴企業(yè)的聯(lián)動，及時為客戶提供防災減損措施服務，極大的提升了其客戶的綜合抗風險能力，也形成了東方大地鮮明特征的專業(yè)服務。截至2024年，公司年服務客戶超200萬，累計保費規(guī)模突破百億元，展現(xiàn)了其在保險行業(yè)中的領先地位。

未來愿景：民族品牌的“價值供應鏈”

在2020年第四屆中國綠道 綠色金融峰會上，楊晉系統(tǒng)闡釋綠色保險理念：“保險不應是簡單的風險轉嫁工具，而應成為社會治理的柔性支撐。”他預言：“未來保險將作為‘價值供應鏈’的專業(yè)服務存在。”基于這一前瞻性理念，東方大地提出“保險即服務，服務即保險”的新模式，致力于將保險服務融入客戶生活的每一個環(huán)節(jié)。在近期規(guī)劃中，東方大地著力將歷年積累的風險數(shù)據(jù)轉化為數(shù)字化資產，通過搭建智能風控中臺，顯著提升服務響應速度，確保客戶在面臨風險時能夠獲得即時支持。同時，公司深化與保險科技企業(yè)的戰(zhàn)略合作，探索利用區(qū)塊鏈技術實現(xiàn)保險合約的透明化與自動化，打造一個更加開放、高效的保險生態(tài)。楊晉堅持認為，商業(yè)價值與社會價值如同DNA雙螺旋般密不可分，東方大地將持續(xù)加碼綠色金融領域，積極參與開發(fā)碳匯保險、生態(tài)修復責任險等創(chuàng)新產品，助力國家“雙碳”目標的實現(xiàn)，推動保險服務與社會可持續(xù)發(fā)展的深度融合。

站在新起點，楊晉勾勒出更宏大的發(fā)展藍圖：打造“保險即服務”的生態(tài)體系。通過區(qū)塊鏈技術構建風險共擔網絡，實現(xiàn)“價值不出鏈”的保險新形態(tài)；依托中科軟技術底座，建設智能風控中臺；開發(fā)場景保險SaaS平臺，賦能中小保險機構數(shù)字化轉型。“保險經紀將成為社會風險管理的‘核心操作系統(tǒng)’。”楊晉這樣展望保險經紀的行業(yè)未來。

東方大地長期以來視專業(yè)為基石，以客戶為中心，促創(chuàng)新為動力，享共贏為目標，從珞珈山的一間研究室到輻射全國的保險服務平臺，秉持“專業(yè)、至簡、共贏”的企業(yè)文化，以創(chuàng)新為筆、責任為墨，繪就了一幅民族保險品牌的崛起畫卷。正如楊晉所言：“保險的終極使命，是讓社會更安全、更可持續(xù)。”在其構建的保險生態(tài)藍圖中，科技與人文交織，商業(yè)向善與社會價值共鳴，這或許正是中國保險業(yè)轉型升級的生動注腳。當綠色基因融入數(shù)字血脈，這個珞珈山孕育的品牌，正以科技與綠色的雙翼，飛向更廣闊的未來。