武漢市戶籍且年滿60周歲的老年人；外地戶籍在武漢市常住且取得了《武漢市居住證》，年滿60周歲的老年人。

2、老年證的版本

根據年齡段劃分，老年證分為橘色和紅色兩個版本，分別為60—64周歲和65周歲以上老年人持有，持有橘色證的老年人年滿65周歲，需重新申辦紅色證，原橘色證即時作廢。老年人持老年證享受不同年齡段的優待。

3、老年證登記辦理途徑

老年人年滿60周歲可按居民身份證上的出生月份提前兩個月登記辦理老年證。

老年證采取二種途徑進行登記：

（1）由社區（村）網格員依托武漢市養老服務信息平臺提供的老年人數據，對居住在本社區內的符合辦證條件的老年人，進行確認登記。

（2）由老年人或其代辦人登錄湖北政務網（手機下載鄂匯辦APP）進行網上登記，填寫個人信息、聯系電話和本市收卡地址（戶籍或居住地址）。

（3）由老年人或其代辦人直接到所在社區（村）進行現場登記，由社區（村）網格員依托武漢市養老服務信息平臺負責辦理。

4、老年證辦證所需資料

答：武漢市養老服務信息平臺系統自動在大數據中采集信息，新證照片采用公安戶籍資料中留存的登記照。未留存登記照的需提交一張一寸紅底免冠照片。

5、老年證領取

老年證由武漢城市一卡通有限公司制好后，按時寄回各街道（鄉鎮）。街道（鄉鎮）負責核對、接收老年證，并及時將證件分派到老年人所在社區（村），由社區（村）網格員及時將證件分發給老年人或相關代辦人員，可為行動不便的老年人送證上門，并做好領取登記。老年證領用需查驗本人身份證原件；由他人代辦的，需同時查驗代辦人身份證原件。

6、老年證工本費

新辦老年證免交工本費，首次補辦老年證由個人減半繳納工本費,第二次及以后補辦工本費由個人全額繳納。繳費由老年人或其代辦人通過手機APP網上支付到武漢城市一卡通有限公司指定賬戶，或委托社區（村）網格員協助辦理繳費事宜。

7、老年證制證時間

武漢城市一卡通有限公司從接收辦證清單到寄回街道（鄉鎮），全程時間不超過15個工作日。

8、老年證遺失補辦

老年證遺失后，為防止他人冒用，老年人須及時到社區掛失和補辦。補辦的辦理方式、申辦流程、領卡方式與新證相同。

9、老年證壞卡處理

老年證從發卡之日（卡面有顯示）起，質保期為一年，質保期內非人為損害可免費更換一張新證，質保期內明顯人為損害或超過質保期須由個人全額繳納工本費。老年證壞卡重辦需由老年人攜帶壞卡以及身份證原件，或者由代辦人攜帶壞卡以及老年人本人和代辦人的身份證原件到武漢城市一卡通有限公司辦證點現場辦理。

10、老年證年度充次

老年證需每年按照發證月份（月底前）到全市任意一家中百超市（倉儲）充次（730次），充次后激活下個年度的免費乘車次數方可享受乘車優待。持老年證轉乘優惠按照公交和軌道交通的相關規定執行。從2017年12月1日起，免收老年人乘車意外傷害險20元，充次時不繳納任何費用。

市、區民政工作部門咨詢電話（工作日）

市民政局節假日值班電話：85765847

一卡通客服點（壞卡等業務現場辦理）地址

一卡通客服電話：027-81886666