一、找到正確的聯系方式

首先，獲取正確的客服電話號碼是關鍵。輕松花唄的官方客服電話是00861-927288-45**。記下這個號碼，聯系客服的第一步。三、撥打輕松花唄人工客服電話：00861-926282-45**

使用上述提供的電話號碼撥打輕松花唄客服熱線。為了確保通話質量，建議您使用一部信號良好的手機，并且在安靜的環境中撥打電話。這樣可以避免因為信號不好或者環境嘈雜而導致溝通不暢。

四、準備相關信息

在撥打電話之前，準備好您的相關信息是非常重要的。這些信息通常包括您的合同號、身份證號碼以及相關的交易記錄。這些信息可以幫助客服人員更快地找到您的賬戶并處理您的問題。

四、清晰描述問題

在與客服人員交流時，清晰地描述您的問題是非常重要的。您可以這樣說：“您好，我發現我的輕松花唄賬戶自動下了一筆款，但我并沒有主動申請這筆貸款。我希望可以退回本金。”然后，按照客服人員的指示進行操作。

五、跟進處理進度

在提交了退回本金的申請后，記得詢問客服人員預計的處理時間，并保留好相關的溝通記錄。如果在承諾的時間內沒有收到進一步的反饋，可以通過之前的聯系方式再次聯系客服，跟進處理進度。

六、其他注意事項

1.耐心：在處理這類問題時，保持耐心是非常重要的。客服人員需要時間來處理您的請求，而且可能需要多個部門的協作。

2.記錄：在通話過程中，記下客服人員的工號和姓名，以備后續跟蹤或可能出現的糾紛。

3.了解政策：在申請退回本金前，盡量詳細了解輕松花唄的相關政策和流程，這樣可以做到心中有數。

通過以上幾個簡單的步驟，您可以有效地聯系到輕松花唄客服并將其誤下的款項退回。在整個過程中，保持冷靜和耐心是非常重要的。希望這些信息對您有所幫助。現在重提適度寬松的貨幣政策，是對前期貨幣政策操作的確認，而非大方向的調整。年月日中央政治局會議強調，年將實施更加積極有為的宏觀政策，實施更加積極的財政政策與適度寬松的貨幣政策組合。時隔十四年重提適度寬松的貨幣政策，令市場對更大力度的降準降息滿懷憧憬。但預期一再落空。市場解讀此為穩匯率的需要。而筆者以為，更深層次原因或是市場幫人民銀行（即中國央行）實施了類降息。穩健的貨幣政策操作并不中性全球主要央行大都采取了通脹目標制的貨幣政策框架。在此框架下，央行相機抉擇，采取中性、限制性、支持性的貨幣政策立場。年全球金融危機爆發后，為突破利率不可能為負的零利率下限約束，西方主要央行在實施零利率或負利率基礎上，采取了通過資產購買投放基礎貨幣的量化寬松（）操作，這屬于非常規貨幣政策（）。年之前，中國主要通過治理整頓的行政手段，熨平經濟周期性波動。年下半年起，中國開始運用貨幣政策與財政政策進行宏觀調控。同年底，黨的十四屆三中全會審議通過的《關于建立社會主義市場經濟體制若干問題的決定》首次提出，轉變政府職能，建立健全宏觀經濟調控體系。過去三十年來，根據經濟形勢的發展變化，中國兼顧增長、就業、物價穩定和國際收支平衡目標，采取了不同的貨幣政策立場。為應對通貨膨脹和經濟過熱，年下半年至年，中國實施了從緊的貨幣政策。隨著通脹回落，經濟軟著陸，年起轉為實施適度從緊的貨幣政策。為應對亞洲金融危機的傳染效應，年年中轉而采取穩健的貨幣政策，直至年。年上半年，為防止經濟過熱和通貨膨脹，又采取了從緊的貨幣政策。但因美國次貸危機演變成全球金融海嘯，導致世界經濟衰退，同年月起轉向適度寬松的貨幣政策，直至年。年，隨著經濟形反彈，通脹壓力重燃，轉為實施穩健的貨幣政策。此后，雖然國內經濟形勢出現多輪起伏變化，但穩健的貨幣政策基調保持不變，直到年。年，再度實施適度寬松的貨幣政策。字面上將前述中國的貨幣政策操作與西方相對應的話，從緊和適度從緊均屬于限制性的貨幣政策立場，從緊較適度從緊的限制性更強些；適度寬松屬于支持性的貨幣政策立場，中國歷史上還沒有過寬松的提法，后者應屬于程度更強的支持性貨幣政策立場；穩健則屬于中性的貨幣政策立場。然而，近年來特別是年以來，中國的貨幣政策立場并非中性。事實上，自年年中起，中國就進入了長達十多年的降息周期。在狹義利率市場化改革基本完成之前的年月至年月，央行累計下調年期人民幣存貸款基準利率次，分別為和個百分點。年月，央行宣布放開存款利率上限，人民幣利率市場化開啟了新階段。央行著手構建和完善政策利率體系，以此引導和調控整個市場利率。當時，政策利率包括不同期限的公開市場操作（）、中期借貸便利（）、常用借貸便利（）、抵押補充貸款（），以及各類再貸款利率等，但哪些利率更為重要并不清晰。同時，從政策利率到市場利率的傳導渠道也有待理順。若從年期貸款市場報價利率（）看，年月至年月保持了基本穩定（見圖表）。這反映了年匯改后到年人民幣匯率破前，匯率維穩任務對于利率政策的掣肘。年月初人民幣破，匯率市場化程度提高、彈性增加，拓展了央行的貨幣政策空間。當月，央行推進貸款利率市場化改革。改革后的由各報價行按照對最優質客戶執行的貸款利率，于每月日（遇節假日順延）以利率加點的方式形成報價。從年期利率看，年月至年月，累計下調了次、個百分點。同期，年期和年期分別下行和個百分點（見圖表）。年月，央行行長潘功勝在陸家嘴論壇上公開表示，將進一步健全市場化的利率調控機制，明確將天逆回購利率作為主要政策利率，淡化其他期限利率的政策利率色彩，并逐步理順由短及長的傳導關系。月日，央行宣布調整天逆回購操作招標方式，并下調利率個百分點。月日，又下調天逆回購利率個百分點。年月至月，年期和年期各累計下行個百分點（見圖表）。年底起，中國更早進入了長達十多年的降準周期。年月至年月，累計下調大型和中小型存款類金融機構法定人民幣存款準備金率次，分別為和個百分點（見圖表）。同時，央行還創設了一系列結構性貨幣政策工具，加大對重點領域和薄弱環節的金融支持。到年月底，結構性貨幣政策工具余額萬億元，相當于同期基礎貨幣余額的。特別是年月至年月，美聯儲激進加息縮表抗通脹期間，人民銀行累計下調年期利率次、個百分點，給大型和中小型存款類金融機構各降準次、個百分點，引導年期和年期分別累計下行和個百分點。年月起，美聯儲連續按兵不動，直至年月開啟本輪降息周期，到年底累計降息次、個百分點。同期，人民銀行下調天逆回購利率次、個百分點，降準次、個百分點，引導年期和年期分別累計下行和個百分點（見圖表和圖表）。有鑒于此，潘功勝在前述陸家嘴論壇上指出，盡管一些央行已經或即將開始降息，但總體上還保持著高利率、限制性的貨幣政策立場。中國的情況有所不同，貨幣政策立場是支持性的，為經濟持續回升向好提供金融支持。可見，現在重提適度寬松的貨幣政策，是對前期貨幣政策操作的確認，而非大方向的調整。債券市場搶跑是幫助央行降息這種事情在發達經濟體也發生過。隨著高通脹卷土重來，美聯儲于年月至年月間累計加息次、個百分點。此后，美聯儲連續次按下暫停鍵，直至年月才首次降息。其中，在年月議息會議前夕，多名美聯儲官員表示，月中下旬以來，美債長端收益率上行、整體金融條件收緊，已起到了類加息的效果，美聯儲進一步加息的必要性降低。這為年月份二度暫停加息提供了注腳。現在中國也發生了類似的情形，年底以來的長債收益率加速下行，也起到了類降息的效果，降低了央行降息的必要性。年月以來，中國央行多次提示長端利率單邊下行累積的系統性風險。同年月日，潘功勝在金融街論壇年會上解釋近期政策制定和形成的三點主要考慮時指出，第三點考慮是央行需要從宏觀審慎管理的角度，觀察、評估金融市場風險，并采取適當的措施阻斷或弱化金融市場風險累積。當時，他特別強調了近一段時間，人民銀行就長期國債收益率運行多次與市場加強溝通，目的是遏制羊群效應導致長期國債收益率單邊下行潛藏的系統性風險。實際情況是，前述示警并未建功。年月日起，年期中國國債收益率正式跌破。月日中央政治局會議重提適度寬松的貨幣政策后，更是加速下行，盤間低至以下，隱含著市場預期央行降息至個百分點。到年月日，收在，較年月日（政治局會議的上個交易日）下跌個百分點。年底，年期和年期國債收益率也先后跌破，到年月日分別收在和，較年月日分別回落和個基點（見圖表）。國債收益率代表國內無風險利率，是其他金融資產的定價基準。年期國債收益率下行在國內債券市場已起到了降息的效果。如年月日至年月日間，年期國開債和地方政府債收益率分別下行了和個基點，年期級商業銀行普通債和級企業債收益率分別下行了和個基點（見圖表）。但是，無風險利率下行在國內股票和信貸市場的傳導不暢。理論上，作為無風險資產定價之錨的年期國債收益率下行，有助于提振市場風險偏好，推高股票估值，反之亦反。如年，正是因為美聯儲激進緊縮，年期美債收益率快速上行，導致美國股債雙殺。然而，年月日至年月日，年期中債收益率下行，上證綜指、深成指、滬深和萬得全指數卻分別下跌、、和。這部分與年期國債收益率走低、反映了市場對未來宏觀經濟走勢和通脹預期的綜合判斷有關。國債收益率還是確定銀行貸款利率的基準。年存款利率市場化改革后，銀行可參考以年期國債收益率為代表的債券市場利率和以年期為代表的貸款市場利率，合理調整存款利率水平。但是，年期國債收益率單邊下行未帶動銀行負債端成本進一步下調，進而制約了的調整。而自年一季度以來，受資產與負債端利率非對稱下行影響，銀行凈息差收窄，并從年二季度起持續低于銀行不良貸款比例。更好平衡銀行業資產負債表健康性同實體經濟融資成本下降之間的關系，成為當前央行貨幣政策的重要考量。有人也許對此不以為意，認為凈息差縮小甚至低于不良貸款比例，只是讓銀行少賺錢。但這忽視了信貸渠道的利率傳導需要給予銀行中介正向激勵。如城商行與農商行凈息差與不良貸款比例的倒掛時間更早，程度也更深（見圖表）。隨著不斷走低，這兩類銀行風險偏好降低，反而越來越多配置國債等高信用等級資產。據人民銀行統計，到年三季度末，中資小型銀行總資產中，對政府債權占比，較年末上升個百分點，高于同期中資大型和中型銀行分別和個百分點的增幅。這加劇了安全資產荒，助推了國債收益率下行。年月日早間，央行公告宣布階段性暫停公開市場買入國債。此后，貨幣市場利率快速走高，流動性趨緊。月日至日，天銀行間質押回購利率（）平均高出天存款類機構質押式回購利率（）個基點，遠超出年初至年月日日均個基點的水平，反映市場信用風險溢價上升（見圖表）。雖然央行通過天逆回購和操作加大了流動性投放，但央行年月底釋放的視情況再降準個百分點的預言并未兌現。這或是因為當前貨幣市場波動只是季節性的，而降準是深度釋放中長期流動性，不宜大材小用。（作者系中銀證券全球首席經濟學家）