花點(diǎn)時(shí)間朱月怡分享花點(diǎn)時(shí)間過去、現(xiàn)在與未來

近日，花點(diǎn)時(shí)間創(chuàng)始人兼CEO朱月怡在接受每日經(jīng)濟(jì)新聞“對(duì)話未來商業(yè)”欄目專訪時(shí)，與大家分享了花點(diǎn)時(shí)間的過去、現(xiàn)在與未來。

在2015年以“互聯(lián)網(wǎng)鮮花訂閱”爆火的花點(diǎn)時(shí)間，目前已累計(jì)發(fā)出鮮花超5億，坐擁1500多萬關(guān)注用戶。如今，花點(diǎn)時(shí)間并不滿足于“鮮花電商”的定位，而是希望能代表“她經(jīng)濟(jì)”和悅己消費(fèi)下的一種全新的消費(fèi)趨勢(shì)和生活方式。

“悅己”帶來的700億市場(chǎng)

鮮花正在成為日常生活中的小確幸和儀式感，在節(jié)日之外，越來越多的人會(huì)購買一束鮮花犒勞自己，作為鮮花的深度用戶，這一點(diǎn)朱月怡深有體會(huì)。

2015年花點(diǎn)時(shí)間以“訂閱鮮花”的電商模式彎道超車，“最開始選擇這個(gè)賽道就是因?yàn)橹�道鮮花是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，增速很快、也很分散，但是國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的鮮花市場(chǎng)中節(jié)日禮品一直占據(jù)很大需求，我們挖掘出一個(gè)新的用戶用花場(chǎng)景，就是可以買花給自己，可以用來裝飾家和自己的生活。”朱月怡表示。

據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示，在悅己經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下2020年，中國(guó)鮮花電商行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)720.6億元，預(yù)計(jì)2021年將繼續(xù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)。

以用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，搭建供應(yīng)鏈體系

“其實(shí)做鮮花背后的供應(yīng)鏈體系有點(diǎn)像搭長(zhǎng)江大橋，在這過程中雖然你搭了很多柱子，但是最后一根柱子沒有搭完之前你仍看不到它的全貌，用戶也是沒有感知的。”朱月怡比喻道。

官方資料顯示，花點(diǎn)時(shí)間已在全球范圍內(nèi)選擇優(yōu)質(zhì)鮮花種植基地進(jìn)行合作，目前擁有3500多個(gè)SKU。為了確保消費(fèi)者收到的每一束鮮花都是最新鮮的，花點(diǎn)時(shí)間選擇冷倉+冷鏈運(yùn)輸模式，從鮮花采摘到消費(fèi)者手中，全程要經(jīng)過16道工序、11次質(zhì)檢，而且整個(gè)過程被控制在48-60小時(shí)。

據(jù)她分享，最開始決定做供應(yīng)鏈就是想把各個(gè)連接點(diǎn)打通，后來發(fā)現(xiàn)這只是1.0的時(shí)代，到了2.0的時(shí)代希望整個(gè)供應(yīng)鏈能夠輸出標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)模效應(yīng)。“所以我們一直說，供應(yīng)鏈1.0時(shí)代是希望能夠做到交付，2.0時(shí)代希望提升效率。”

而當(dāng)下，鮮花的供應(yīng)鏈管理正在進(jìn)入3.0時(shí)代，即所有供應(yīng)鏈指向交互式的用戶體驗(yàn)。朱月怡認(rèn)為是從用戶體驗(yàn)的角度、用戶的視角來推敲供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

據(jù)朱月怡分享，花點(diǎn)時(shí)間供應(yīng)鏈相關(guān)的員工規(guī)模占整個(gè)公司的2/3，人數(shù)還在逐年增加，“未來花點(diǎn)時(shí)間對(duì)于整個(gè)鮮花供應(yīng)鏈的搭建仍然會(huì)投入很多精力。”

已升級(jí)成為“新消費(fèi)鮮花生活方式”品牌

在加固供應(yīng)鏈壁壘之外，如何定義自己的品牌，花點(diǎn)時(shí)間已經(jīng)找準(zhǔn)了方向。花點(diǎn)時(shí)間已經(jīng)從鮮花電商品牌升級(jí)成為“新消費(fèi)鮮花生活方式”品牌，以全渠道的鮮花銷售覆蓋消費(fèi)者多元化的用花需求。除了鮮花電商，花點(diǎn)時(shí)間對(duì)于線下花店的擴(kuò)張也在有序推進(jìn)。

據(jù)朱月怡介紹，花點(diǎn)時(shí)間現(xiàn)在有200多家門店，在她看來，鮮花線上銷售沒辦法滿足消費(fèi)者的即時(shí)性需求，而線下店可以作為線上的一個(gè)很好補(bǔ)充。朱月怡表示“未來花點(diǎn)時(shí)間的核心還是供應(yīng)鏈建設(shè)和新零售花店，更長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)會(huì)堅(jiān)持做產(chǎn)業(yè)信息化。”

憑借精銳的洞察，朱月怡在鮮花市場(chǎng)上看到了更大的衍生空間，率先與用戶建立了良好的鏈接，圍繞這一鏈接，未來朱月怡想做的是，通過鮮花傳遞更多的價(jià)值和精細(xì)感受，甚至延伸出更多的消費(fèi)場(chǎng)景和品類。