隨著中國經濟持續發展和房地產行業的不斷升溫，中國涂料企業在神州大地飛速發展。2009年我國涂料產業總產量首次突破700萬噸大關，超過美國，成為全球涂料生產第一大國。2011年我國涂料行業總產量達到1079.5萬噸，首次突破千萬噸大關，繼續保持全球產銷量第一的寶座。無疑，涂料作為國民生活和國家建設中不可或缺的重要化工產品，正在借助于經濟騰飛的動力，產銷量呈現出井噴之勢，并保持高速增長勢頭。
雖然中國已經成為世界涂料第一生產大國，但是并不是世界涂料第一強國。中國涂料企業與外國競爭對手的差距，不僅僅在資本上、技術上、產品質量上，更在于企業品牌影響力、知名度、售后服務等方面。隨著我國經濟不斷發展，涂料產品結構的逐步完善，以及建材經濟進一步發展，涂料產業正處在“終端為王、品牌制勝、服務為大”的終端時代，并正努力走向“產業整合、戰略發展”的轉型之路上。天津友順合發涂料也不例外，它與國內首家SaaS廠商八百客達成合作，積極部署信息化戰略，以實現管理的轉型升級。
未雨綢繆，研發綠色環保型產品 天津市友順合發涂料有限公司成立于1988年，是一家集油漆研發、生產、施工、銷售于一體的大型油漆涂料企業，公司生產各種地坪漆、防腐漆、高溫漆、氟碳漆等工業油漆產品。通過與國內知名企業的成功合作，友順涂料“均邦”牌產品在高級建筑涂料、工業重防腐涂料及水性涂料、建筑工程和工業防腐蝕工程等領域得到了廣泛應用，并能獨立承攬內外墻施工工程和地坪漆施工工程，贏得了用戶的普遍贊譽。
友順化工“均邦”牌涂料是新一代環境保護型產品，具有更長期的耐久性能，從技術配方、原料采購、制造工藝、涂料配套方案設計到施工現場的技術服務，都執行了國內最新標準，并率先通過了ISO9001質量管理體系認證。隨著公司知名度的不斷提高，客戶的不斷增多，如何將客戶服務、內部管理向多元化、專業化、個性化發展，成了友順合發急需解決的問題。幾經調研，友順合發涂料最終與八百客聯手，希望借助部署800APP-CRM系統，打破管理瓶頸，爭創油漆涂料行業新品牌。
 

　1、使用XTools CRM（www.xtools.cn）的銷售機會，通過銷售漏斗，可以實時了解到公司在一段時間內的銷售機會，以此形成決策的依據，非常適合長期跟蹤客戶的銷售模型。
　　通過階段化管理，可以幫助管理者在銷售內部建立起一條以客戶為主線的跟蹤機制，這樣就可以透視銷售的全過程，使管理者能夠更有效的管理和支持一線人員。更為重要的是通過階段化管理使銷售管理者可以更好的幫助銷售人員來分析在當前階段可能存在的風險或問題有哪些，如何去規避它，如何順利推動其到下個階段等，從而最大限度的提高成交率。
對于獲得的銷售機會，需要重點跟進，在客戶檔案中，創建項目跟蹤，銷售人員也可以根據自己的商機情況，進行銷售漏斗分析。
　　2、利用客戶管理，可以掌握企業的所有客戶信息和數據，包括客戶基本信息、聯系人信息、歷史拜訪記錄等，用客戶視圖這個360度的售前售中售后數據總匯，可以更好的以客戶為中心，做出更專業、貼心的服務，實現真正的一對一營銷。
3、 待辦任務，不僅僅是自己的一個清空大腦的提醒工具，更是促進團隊協作和管理的統一頁面，待辦任務幫助團隊檢查，幫助公司高層了解到團隊的工作概況和細節。
　　4、 統計報表功能，客戶情況綜合統計、銷售報表，幫助老板總體把握，哪些區域的客戶開發的好、哪些行業的客戶占客戶比重達、哪些培訓產品或服務更受市場的歡迎。

管理咨詢行業中主要面臨的哪些共性的問題呢：客戶管理系統

　　1、銷售機會的跟蹤是一個長期跟單的過程，如何讓過程透明化一直困擾李翔老師的團隊。及時收集客戶的反饋，提高客戶滿意度十分重要。
　　2、銷售管理方面，出現諸多問題：人員流動頻繁，新員工上手慢，客戶開發周期長，容易錯過聯系客戶時間，沒法對工作提醒，缺乏一個客戶詳細記錄的數據庫。
　　3、團隊協作共享出現信息很難共享、團隊之間協作效率不高、企業知識及工作成果無法及時積累等問題。
　　4、項目費用的控制一直李翔老師關注的問題，財務統計、業績統計等也遇到很多問題，主要是項目階段及款項的收付情況無法及時體現，以及銷售費用統計繁瑣。
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