一、    以前我有單位，社保都是單位給辦的，現在離開單位了，需要自己辦理社保，但每次到社保辦事大廳都是人滿為患，能不能自己通過網上辦理日常個人社保業務？

     答：參保個人可以攜帶公民身份證原件及復印件到就近社區經辦網點或轄區社保經辦機構先辦理將社保關系轉到靈活就業窗口參保的業務，然后申請社會保險網上辦事資格，與社保部門簽訂《武漢市社會保險網上辦事承諾書》，領取社會保險網上辦事用戶名及密碼，即可自己通過網上辦理日常個人社保業務了。

二、    我是靈活就業人員，可以通過社會保險網上辦事系統自行辦理哪些社保保險個人業務？還用不用跑社保處呀？

答：靈活就業人員可以通過社會保險網上辦事系統為自己辦理個人社會保險險種的新參保及接續業務、個人社會保險暫停繳費業務、個人社會保險歷史欠費補繳業務、個人養老保險繳費檔次變更業務、個人部分信息變更業務、個人社會保險歷史欠費注銷業務和養老保險中斷期補繳業務。不用再跑社保處去辦理了。

三、    我不是靈活就業人員，可以申請社保網上辦事資格嗎？

    答：非靈活就業人員的社保業務由所在單位為其辦理，但個人可以申請社保網上辦事資格，登陸后不能辦理個人社保業務，只能查詢個人社會保險參保信息。

四、    我怎么通過因特網進入“武漢市社會保險網上辦事大廳”呢？

答：通過計算機登陸因特網，打開瀏覽器（建議使用IE瀏覽器），進入“武漢勞動保障服務網”首頁，點擊“網上辦事”業務菜單進入“武漢市社會保險網上辦事大廳”，再按頁面上的提示即可進入了。

五、    我是不是任何時間都可以通過社會保險網上辦事系統辦理靈活就業人員個人社保業務？

答：不是，靈活就業人員每月1日至20日之間（節日除外，不順延）可以通過社會保險網上辦事系統辦理社保業務，但任何時間都可以通過社會保險網上辦事系統查詢個人社會保險參保情況。

六、    我家里沒有計算機也不會操作計算機如何通過社會保險網上辦事系統辦理個人社保業務？

答：參保人家里沒有計算機或不會操作計算機時可以到就近社區經辦點簽訂委托社區辦理協議后，由社區工作人員代為辦理個人社保業務。

七、    我平時需要辦理的社保業務不多，但想看看自己的社保繳費情況，每次都要跑到社保處查詢，很不方便，有沒有好的辦法能不用跑到社保處查詢？

答：現在社會保險網上辦事系統為參保個人提供了豐富的查詢功能，足可以滿足參保個人坐在家里就可以了解自己的社保參保繳費情況。

八、    我才領到社會保險網上辦事用戶名及密碼，領取用戶名及密碼后需要注意什么呢？如果密碼忘記了怎么辦？

答：首次領取社會保險網上辦事用戶名及密碼后，應第一時間登陸到社會保險網上辦事系統中修改原始密碼，然后妥善保管用戶名及密碼，不要將用戶名及密碼泄露給他人。萬一密碼忘記了可以攜帶公民身份證原件到社區或轄區社保經辦機構申請密碼重置。

九、    我登陸社會保險網上辦事系統時提示要安裝數字證書，數字證書是什么？需要每次都安裝嗎？

    答：第一次在某個計算機上登陸社會保險網上辦事系統時需要先安裝數字證書，數字證書是確保網上安全的，安裝成功后，再通過此計算機登陸社會保險網上辦事系統時，就不需要再次安裝了，除非重新安裝了操作系統或到新的計算機上操作，所以數字證書的用戶名及密碼一定的妥善保管切勿丟失，萬一丟失請及時聯系社保經辦機構取得幫助。

十、    我自己通過社會保險網上辦事系統辦理個人社保險種新投保及續保業務時應注意哪些事項：

答：靈活就業人員自己通過社會保險網上辦事系統辦理新投保及續保業務時應注意如下事項：

1、自行辦理醫療保險新參保手續時，應上傳個人電子照片，并于當月20日前到轄區社保經辦機構辦理制卡申請相關手續。

2、參保人成功辦理業務后，從次月起開始繳納參保險種的社會保險費，應將所需繳納的社會保險費每月20日前足額存入繳費存折中，以便郵儲銀行每月月底劃扣社會保險費。

十一、     我現在找到工作了，是不是先辦理靈活就業窗口的暫停繳費手續，能不能通過網上自行辦理？

答：靈活就業窗口參保的個人如果找到新工作了，應該先辦理靈活就業窗口的參保險種暫停繳費手續，暫停繳費手續可以通過社會保險網上辦事系統提供的暫停繳費功能自行辦理。

十二、     我養老保險和醫療保險是斷斷續續參保的，我想補繳中斷的養老保險和醫療保險可以嗎？能不能通過網上自行辦理？

答：靈活就業人員可以通過社會保險網上辦事系統提供的養老保險中斷期補繳功能自行辦理，系統會自動核算應補繳的金額，辦理養老保險中斷期補繳后，將需補繳的金額存入社會保險繳費存折即可。中斷的醫療保險不能補繳。

十三、     我實在沒有錢繳納個人社會保險費，能不能辦理欠費取消，能否通過網上辦理？

答：靈活就業窗口形成的社會保險欠費，參保人可根據自己的承受能力選擇性繳納，可以自行通過社會保險網上辦事系統辦理欠費注銷業務。但應注意一旦欠費注銷成功將表示參保人放棄了此段時間的繳費，將無法恢復。醫療保險欠費注銷后不能再次進行補繳，注銷的時間段不記入醫療保險實際繳費年限，將會影響基本醫療保險待遇享受。養老保險欠費注銷后，注銷時間段不記入養老保險實際繳費年限，將會影響到養老保險待遇，若再次補繳此時間段的欠費，須按補繳時規定的檔次確定新的繳費基數，需補繳的金額會高于注銷的金額同時還需繳納補繳所產生的利息。

十四、     我在靈活就業窗口參保的，想調整一下自己的養老保險繳費檔次可以通過網上辦理嗎？

答：靈活就業人員可以通過社會保險網上辦事系統隨時調整自己的養老保險繳費檔次，調整后次月按新的繳費檔次繳納社會保險費。

十五、     我發現網上登記的社會保險個人信息和我現在的情況不一樣，可以通過網上辦理嗎？

答：如靈活就業人員發現信息不一樣時，可以自行通過社會保險網上辦事系統辦理文化程度、婚姻狀況、民族、參保人聯系手機、參保人聯系電話、戶口所在地、居住地地址、照片等信息的變更。企業職工聯系企業社保經辦人員為其辦理。但參保人姓名、身份證等信息需要變更時，還是需要攜帶相關材料到轄區社保經辦機構審理。

十六、     我現在找到新工作了，但我靈活就業窗口的還存在很多欠費未繳，將金額存到郵局存折里自動扣款要等到月底，我等不急了，還有什么辦法可以馬上繳費的？

答：靈活就業人員如存在欠費，可以自行通過社會保險網上辦事系統提供的欠費補繳功能，辦理馬上繳費手續，繳費后第二天即可辦理暫停繳費業務，后再由單位辦理社會保險接續手續。具體操作如下：

1、點擊網上“欠費補繳”辦事菜單，選擇需要欠費補繳的險種，參考“網上辦事操作指南”完成相關業務操作，核定需繳納險種的欠費金額；

2、點擊網上“生成欠費補繳單”辦事菜單，查詢補繳金額及抄錄“憑單號”；

3、攜帶抄錄的補繳“憑單號”、繳費存折及個人身份證到郵儲銀行繳費網點辦理即時繳費手續。

十七、     我是新手，如果自行通過社會保險網上辦事系統辦理業務時遇到問題怎么辦？

答：個人在使用社會保險網上辦事系統時如遇到問題，可以直接通過社會保險網上辦事系統提供的“問題報告”功能直接將遇到的問題發送給社保經辦部門，社保經辦部門會在最短時間內給出答復和解決辦法。

十八、     我與家附近的社區簽訂的個人社保業務委托代辦協議，現在我搬家了，需要換個社區代辦行嗎？

    答：可以，個人與社區簽訂委托代辦個人社保業務協議后，如果需要更換社區，應先到原簽訂協議社區辦理委托代辦協議取消業務，然后到新社區重新簽訂委托代辦協議。