一、社保卡介紹

“中華人民共和國社會保障卡”（以下簡稱社保卡），是指面向社會公眾發行，主要應用于人力資源社會保障領域政府社會管理和公共服務的集成電路卡。

新一代社會保障卡是一種復合型集成電路（IC）卡片，使用最新版的國密算法增強用卡安全性，同時兼備接觸式讀卡和非接觸式讀卡方式來支持社保應用和金融應用，在更好地保護個人信息安全的同時 ,實現”一卡多用,全國通用”的應用目標。

社保卡的功能

社會保障卡，公眾所俗稱的“醫保卡”，它可作為持卡人享有社會保障和公共就業服務權益的電子憑證,并具有身份憑證、信息記錄、信息查詢、業務辦理、金融支付等基本功能，可廣泛應用于全市各類政務、公共服務和金融領域。持卡可以辦理102項社會保險業務，還能實現存取款、理財等金融功能和乘坐公交地鐵等公共服務功能。

從2001年開始發行第一代社會保障卡（圖片），

 

伴隨著制卡技術的進步，2013年開始發行第二代社會保障卡（圖片）

 

它與第一代社保卡相比，將社保功能和金融功能集成到一張芯片里面，具有安全性、便捷性的特點，能夠實現人力資源和社會保障業務與金融支付業務的協同辦理，方便群眾享受政府公共服務和金融服務。

2017年，國家人社部推廣發行安全性能更高、使用功能更全的第三代社會保障卡（圖片）

 

它與第一代、第二代社保卡相比，具有四大特點：采用國產密碼，更安全；可以“晃一晃”讀卡，更方便；加載“人臉、指紋信息”，實現人卡合一；支持跨省用卡，一卡走遍天下；

第三代社保卡功能強大，通俗的說，“可以辦社保業務，可以存取款理財，可以坐公交地鐵”。

現在，第一代社會保障卡已停止制作發行，市人社部門正在穩步推進第三代社保卡的發行工作。需要強調的是，目前市民手中持有的第一代、二代社保卡仍然可以照常使用，不受第三代社保卡發行工作的影響，隨著時間的推移，將自然過渡到第三代社保卡。

 

二、社保卡申領對象

具有武漢市戶籍的人員和依法參加武漢市社會保險的人員。

 

三、社保卡的申領

城鎮職工社保卡申領流程

1、申請人在經辦機構辦理社會保險參保登記手續

2、申請人交驗身份證件資料（本人申請：本人有效身份證件原件；委托他人申請：提供申請人有效身份證件原件、代辦人身份證件原件；單位（含學校、社區）批量申請：提供申請人有效身份證件和單位代辦人有效身份證件原件、單位授權證明。），（按二代身份證登記照的要求提供符合制卡要求的電子照片（JPEG格式，白底、像素為358（寬）*441（高），文件大小14K-40K）。

3、工作人員審核申請信息

4、申請人核對《社會保障卡首次制卡申請表》并簽字確認

5、經辦機構受理正式申請次日起滿40個工作日后，申請人憑《首次制卡申請表》、個人有效身份證件原件到經辦機構(原申請地)領卡；委托他人領卡的還需提供申請人有效身份證件原件、代辦人身份證件原件；委托單位代辦領卡的，提供單位代辦人有效身份證件原件，還需在《首次制卡申領表》上加蓋本單位公章。

業務流程圖：

 

業務受理機構

各社會保險管理處（含東湖分局）業務窗口、新城區社保卡管理機構業務窗口。

 

 城鄉居民社保卡申領流程

1、申請人在社區（或就讀學校）辦理社會保險參保登記手續

2、申請人交驗身份證件資料

3、申請人核對《信息核定單》并簽字確認

4、社區（就讀學校）經辦人員到所在轄區社保經辦機構提交制卡申請

5、社保經辦機構審核社區（或就讀學校）提交的申請信息

6、經辦機構受理正式申請次日起滿40個工作日后，申請人憑《信息核定單》、個人身份證件原件到社區或學校(原申請地)領卡；委托他人領卡的還需提供申請人有效身份證件原件、代辦人身份證件原件。

業務流程圖：

 

業務受理機構

社區（或就讀學校）。

 

四、社保卡的補、換卡

由于原卡遺失、損壞、變更卡表面信息、有效期屆滿及其他合理原因的，可申請辦理補、換卡的業務。申請補、換卡前，必須辦理原卡掛失手續。

說明：

1、補、換卡業務不受理跨銀行申請。

2、中心城區持卡人可在原卡綁定合作銀行指定網點辦理補、換卡申請，各社會保險管理處（含東湖分局）業務窗口暫只受理原卡綁定為漢口銀行的補、換卡申請；

3、新城區二代卡持卡人可在原卡綁定合作銀行指定網點辦理補、換卡申請，原新城區發行的一代卡持卡人須在發卡地社保卡管理機構業務窗口辦理換卡申請。

4、有急需補換卡需求的持卡人可在合作銀行指定網點申請，即辦即領。

辦理流程

1. 申請人提供個人身份證件原件辦理原卡掛失及補、換卡手續，委托他人代辦的還需持代辦人身份證件原件
2. 申請人交驗身份證件資料
3. 工作人員審核申請信息
4. 申請人核對《武漢市社會保障卡補、換卡申請表》并簽字確認
5. 在社保經辦機構申請信息確認無誤后滿40個工作日，申請人憑《武漢市社會保障卡補、換卡申請表》、身份證件原件到經辦機構（原申請地）領卡。委托他人領取的，還須持代辦人身份證件原件。

 

業務流程圖：

 

業務受理機構

各社會保險管理處（含東湖分局）業務窗口、新城區社保卡管理機構業務窗口、各合作銀行指定網點社保卡業務窗口

 

五、社保卡的密碼修改

 密碼修改指持卡人對其所持社會保障卡的密碼進行修改的業務。

（說明：為保障個人權益，防止社保卡因保管不善造成遺失后，個人賬戶資金被他人冒用和盜用，領取社保卡時必須修改初始密碼，方可正常使用。社保卡修改的密碼不得與初始密碼重復，密碼的設置應避免使用生日、身份證號或簡單重復數字。）

 

辦事流程：

1.持卡人持本人身份證件原件和社保卡，委托代辦的還須持代辦人身份證件原件。

2.工作人員審核申請資料后，持卡人辦理密碼修改。

3.持卡人（代辦人）在《業務辦理單》上簽字確認。

業務流程圖：

 

 

業務受理機構

各社會保險管理處（含東湖分局）業務窗口、新城區社保卡管理機構業務窗口、各合作銀行指定網點社保卡業務窗口。

 

六、社保卡的解鎖和重置密碼

持卡人由于連續輸錯密碼導致社保卡被鎖的，可申請辦理社保卡解鎖并重置密碼業務

辦事流程：

1.持卡人持本人身份證件原件，委托代辦的還須持代辦人身份證件原件。

2.工作人員審核申請資料后，辦理解鎖和重置密碼手續。

3.持卡人（代辦人）在《業務辦理單》上簽字確認。

業務流程圖：

 

業務受理機構

各社會保險管理處（含東湖分局）業務窗口、新城區社保卡管理機構業務窗口、各合作銀行指定網點社保卡業務窗口。

 

七、社保卡的掛失

社保卡的掛失指社保卡遺失后對持卡辦理社會保險業務進行鎖定的業務。社保卡遺失后，持卡人應及時辦理掛失手續，掛失確認前造成的個人經濟損失，由持卡人本人承擔。

辦事流程：

1. 持卡人持本人身份證件原件，委托代辦的還須持代辦人身份證件原件。
2. 工作人員審核申請資料后，辦理掛失手續。
3. 持卡人（代辦人）在《業務辦理單》上簽字確認。

持卡人還可撥打自助掛失服務電話12333、96558辦理電話掛失業務，電話掛失為正式掛失。

業務流程圖：

業務受理機構

各社會保險管理處（含東湖分局）業務窗口、新城區社保卡管理機構業務窗口、各合作銀行指定網點社保卡業務窗口。

 

八、社保卡的解除掛失

社保卡解除掛失指持卡人辦理了掛失手續后，在申請辦理補、換卡業務前又找回原卡的，可申請辦理解除掛失的業務。

辦事流程：

1. 持卡人持本人身份證件原件和社保卡，委托代辦的還須持代辦人身份證件原件。
2. 工作人員審核申請資料后，辦理解除掛失手續。
3. 持卡人（代辦人）在《業務辦理單》上簽字確認。

 

業務流程圖：

業務受理機構

各社會保險管理處（含東湖分局）業務窗口、新城區社保卡管理機構業務窗口、各合作銀行指定網點社保卡業務窗口。

 

九、社保卡的注銷

社保卡的注銷指持卡人因社保關系轉出本市統籌區域外、個人基本信息變更（姓名、身份證號），或持卡人出國（境）定居或死亡等原因，可申請辦理社保卡注銷的業務。

辦理流程

1.持卡人或直系親屬應在一個月內申請辦理醫療保險個人賬戶和個人金融賬戶結算手續

2.申請人持本人有效身份證件原件和社保卡到就近的經辦機構申請辦理，委托他人代辦的需提供申請人有效身份證件（因死亡原因則提供死亡證明）原件、代辦人身份證件原件

3.工作人員審核相關證明，收回原卡并做注銷處理

4.打印《武漢市社會保障卡注銷業務確認單》，持卡人（代辦人）簽字確認

業務流程圖：

 

業務受理機構

各社會保險管理處（含東湖分局）業務窗口、新城區社保卡管理機構業務窗口

 

十、社保卡的屬地變更

已申領武漢市第二代（或三代）社保卡，因參保關系在中心城區與新城區之間或在各新城區之間發生變更的持卡人，需辦理社保卡屬地變更業務，確保可持卡享受參保地社保待遇。

辦理流程

1. 持卡人持本人身份證件原件和社保卡原卡在新參保城區的社保經辦機構申請辦理，委托他人代辦的還需持代辦人身份證件原件
2. 工作人員審核申請資料及原卡信息并讀卡檢測
3. 審核參保歸屬關系確認無誤，且卡檢測正常后辦理屬地變更業務
4. 打印《武漢市社會保障卡參保屬地變更業務辦理單》，持卡人（代辦人）簽字確認

業務流程圖：

 

業務受理機構

各社會保險管理處（含東湖分局）業務窗口、新城區社保卡管理機構業務窗口

 

十一、社保卡的省內異地信息納入

在武漢市已參保，且持有湖北省內其他地區制發的二代社保卡的持卡人員，可以申請辦理省內異地社保卡信息納入。

辦理流程

1. 持卡人持本人身份證件原件以及社保卡到參保轄區經辦機構申請，委托他人代辦的還需持代辦人身份證件原件
2. 工作人員核實基本信息后，辦理異地卡信息納入操作，并打印《異地卡納入信息確認單》
3. 持卡人（代辦人）核對《異地卡納入信息確認單》并簽字

 

業務流程圖：

 

業務受理機構

各社會保險管理處（含東湖分局）業務窗口、新城區社保卡管理機構業務窗口 

 

 

十二、社保卡的安全使用

社保卡具有信息記錄、信息查詢、業務辦理等基本功能，同時可作為銀行借記卡使用，具有現金存取、轉賬、消費等金融功能。

為了保障持卡人金融賬戶的安全，及時領取各項社保待遇資金，持卡人應注意以下事項：

開通使用金融功能

1. 領取社保卡后，持卡人須攜帶社保卡和身份證件原件到開戶銀行辦理社保卡金融功能激活手續。
2. 由于申請補、換卡后，社保卡上的銀行賬號會發生改變，如果原社保卡銀行賬戶中有未領取的資金，持卡人應在申請補、換卡前先到就近開戶銀行提取卡內資金，再辦理金融賬戶掛失手續。

修改初始密碼

目前武漢市發行的第一、二、三代社會保障卡均可有效使用，第一代社保卡的初始密碼為1234，第二、三代社會保障卡的初始密碼為123456。為防止個人賬戶資金被冒用和盜用，在領取社保卡后，需要修改初始密碼方可使用。持卡人可在社保經辦機構、定點醫藥機構、合作銀行指定網點及社保信息查詢機上修改卡密碼。密碼的設置應避免使用生日、身份證號或與初始密碼重復。

 及時掛失

 為最大限度地保護持卡人的社會保險資金安全，社保卡遺失后，應及時辦理掛失手續。

密碼保護

 為保護持卡人的利益，持卡人在定點醫藥機構刷卡結算時，應自行輸入密碼，在輸入時注意防止旁人窺視。

 安全使用

 社保卡是持卡人辦理社會保障業務必備的重要憑證，是記錄個人社保信息的重要載體，日常使用中應避免雨淋水洗；不得彎曲，烘烤或用硬物沖擊、劃刻；切忌與磁性物同放；遠離具有腐蝕性的環境；愛護證件，妥善保管。

 

十三、社保卡的相關違法處罰規定

 國家法律法規

 2015年11月1日起施行的《刑法修正案（九）》，對刑法第二百八十條進行修正，將社會保障卡納入依法可以用于證明身份的證件范圍，明確了偽造、變造、買賣、非法使用社會保障卡的刑罰適用問題。

 中華人民共和國刑法（節選）第二百八十條：偽造、變造、買賣居民身份證、護照、社會保障卡、駕駛證等依法可以用于證明身份的證件的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利，并處罰金；情節嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

 中華人民共和國刑法（節選）第二百八十條之一：在依照國家規定應當提供身份證明的活動中，使用偽造、變造的或者盜用他人的居民身份證、護照、社會保障卡、駕駛證等依法可以用于證明身份的證件，情節嚴重的，處拘役或者管制，并處或者單處罰金。

 

十四、電子社保卡

電子社保卡是與人社部門發行的實體社會保障卡一一對應，為實現社保卡線上應用的有效電子憑證。它具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、醫保結算、繳費及待遇領取、金融支付等功能。

 

十五、電子社保卡的使用

目前，電子社保卡已在支付寶、微信上開通了就醫結算功能，在全市定點藥店可使用電子社保卡完成醫保購藥結算，今后還將開通更多的功能。

 

十六、社保卡的問題處理

  如遇社保功能不能正常使用時，請記錄定點醫藥機構操作終端系統顯示錯誤信息和錯誤代碼，并通過撥打電話12333或到社保經辦機構咨詢解決。