 公司員工禮儀必修課
在公司商務活動中，一個人的言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求，在很大程度上影響著交往活動的效果；掌握交往禮儀，是提高公司員工個人素質和企業形象的必要條件。
本課程為學員提供公司及社會交往禮儀的相關知識，通過系統培訓，幫助學員加深理解禮貌禮儀的內涵與作用，掌握人際交往中的基本禮儀，塑造良好的職業形象，提高公司的形象。
本課程采用易于接受的授課方式，強調學員參與、實戰演練、互動等環節，使學員在活潑輕松的氣氛中全身心投入，最大程度的改善自身形象。
公司員工禮儀必修課 課程目的
☆掌握公司禮儀的規范與標準，從容應對各種社交場合
☆學會著裝莊重、舉止優雅、言談得體、彰顯高雅品位
☆通過塑造個人的專業形象、提升公司公眾形象
☆了解職場人士所應具備的職業素質與修養，進而提高公司專業形象。
☆迅速建立親和力，并能有效的與交往對象溝通，提高交際效果
☆現場訓練站姿、走姿、坐姿、手勢與表情，全面提升公司人員儀態禮儀
☆現場訓練說話的有禮、有情、有序、有椐等
公司員工禮儀必修課 授課提綱
模塊（一）公司禮儀的含義、特征與基本原則
禮貌與禮儀的含義
禮儀的特征與功能
禮儀的基本原則：文明、禮貌、主動、熱情、周到、規范
培訓方式：
以講授為主兼有案例分析與小組討論
小組討論：結合你目前的狀況，你認為自身存在哪些問題？
模塊（二）人際交往中的三A原則
接受交往對象、
重視交往對象、
贊美交往對象
培訓方式：
以講授為主兼有案例分析
模塊（三）公司員工儀容儀表禮儀
塑造個人形象六要素
展示積極健康的儀容
儀容禮儀要求：面部修飾、發部修飾、肢體修飾
公司員工職場著裝六不準
女士佩帶首飾的禮儀
培訓方式：
以講授為主兼有案例分析與小組討論：
小組討論：個人儀容儀表存在的不符合禮儀規范的問題
個人著裝的誤區
模塊（四）公司員工優雅的舉止
接待人員行為舉止準則
幾種常用的手勢語（遞接物品的手勢、遞接名片的手勢、自然垂放的手勢、引導的手勢、請進的手勢、請坐的手勢、握手等）
身勢語（站姿、坐姿、行姿、致意、欠身等）
表情神態禮儀（要有一雙會說話的眼睛、用你的眼神與顧客溝通、微笑的魅力、微笑的基本方法）
培訓方式：
指導練習。現場訓練的內容：站姿、走姿、坐姿、標準接待手勢、表情訓練。（全體人員練習，重點人物上臺演練）
討論：自己平時在舉止方面存在的問題
模塊（五）公司員工社會交往禮儀
拜訪禮儀
迎送禮儀
稱謂禮儀
招呼禮儀
位次禮儀
介紹禮儀
交談禮儀
吃中餐禮儀
自助餐禮儀
社會交往禮儀六原則
培訓方式：
以講授為主兼有案例分析，現場訓練的內容：打招呼、為他人介紹和自我介紹、與人交談的禮貌禮儀等
模塊（六）與客戶有效溝通技巧
人際交往的黃金法則
人際交往的白金法則
話題的把握
讓對方做主角
莫讓他人相形見絀
以低姿態出現在他人面前
怎樣請求人
培訓方式：
以講授為主兼有案例分析。
模塊（七）公司人員的語言規范
公司員工常用禮貌用語：
歡迎語、問候語、請托語、征詢語、
應答語、贊賞用、道歉語、感謝語
聲音運用規范
語音清晰、準確、響亮、圓潤、甜美
語速適中
音量大小適中
注意語言表述中的停頓
公司員工電話禮儀
接聽電話的禮儀
打電話的禮儀
移動電話的禮儀
培訓方式：
現場訓練：情景訓練禮貌用語；聲音美練習
現場情景模擬電話禮儀訓練
注：在培訓過程中，可根據具體情況，內容的前后順序及內容，做適當的調整
武漢卡耐基027-88393559是國內專業企業培訓、演講口才培訓、人際溝通培訓、普通話培訓、營 銷管理培訓、人力資源培訓、生產管理培訓、禮儀培訓、青少年素質培訓等專業機構。
武漢卡耐基以“幫助個人；青少年；及企業成長，富強我們的祖國，鑄民族之精神”為已任。所開設的武漢卡耐基口才訓練是經湖北省武漢市唯一授權掛牌正規從事當眾講話專業訓練的成人綜合素質培訓機構，充分借鑒卡耐基成功的國際教育理念，采用小班授課體驗參與式教學模式，講授簡單有效的表達方法，通過現場的反復演練，讓學員徹底解決當眾講話的系列難題，輕松自然的表達自己。目前已有公務員、公司高管、職場白領、工程師、會計師、律師、教師和學生等來自各行各業的300000余名學員成功畢業，培訓效果得到了高度認可和一致好評，通過培訓給學員帶來的影響力持久不衰，在社會贏得了良好的口碑與極高的聲譽。
于此同時，武漢卡耐基為企業提供人才的導入、《企業內訓》、《企業商務禮儀》、《企業團隊感恩文化》，《員工心態建設》及《團隊凝聚力》《執行力》以熔煉企業卓越團隊為宗旨。以《企業咨詢診斷》、幫助企業快速找出企業癥結、完善《企業的內部管理體系》、《企業整合咨詢》、《企業戰略導向分析》、《企業財務管理咨詢》、《企業品牌定位與整合營銷》為核心。滿足了企業所有層次人士的社會再教育的需求及企業發展的再次突破。創造性地整合各種優質資源，為企業提供實際管理技能培訓與實用輔導咨詢的嵌入式專業培訓顧問公司，致力于協助企業提高員工職業化素質、提升企業管理銷售水平以及企業核心競爭力。致力于追求為社會和企業創造一流的社會再教育平臺，在和諧奮進中幫助企業及員工快速提升及改變。
武漢卡耐基027-88393559是國內專業企業培訓、演講口才培訓、人際溝通培訓、普通話培訓、營 銷管理培訓、人力資源培訓、生產管理培訓、禮儀培訓、青少年素質培訓等專業機構。
武漢卡耐基以“幫助個人；青少年；及企業成長，富強我們的祖國，鑄民族之精神”為已任。所開設的武漢卡耐基口才訓練是經湖北省武漢市唯一授權掛牌正規從事當眾講話專業訓練的成人綜合素質培訓機構，充分借鑒卡耐基成功的國際教育理念，采用小班授課體驗參與式教學模式，講授簡單有效的表達方法，通過現場的反復演練，讓學員徹底解決當眾講話的系列難題，輕松自然的表達自己。目前已有公務員、公司高管、職場白領、工程師、會計師、律師、教師和學生等來自各行各業的300000余名學員成功畢業，培訓效果得到了高度認可和一致好評，通過培訓給學員帶來的影響力持久不衰，在社會贏得了良好的口碑與極高的聲譽。
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電話：027-88393559 15327278421 肖老師
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武漢卡耐基教育
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《演講口才秘笈》http://blog.sina***.cn/knjxzy 聯系我的時候請說是在 武漢網whw.cc 上看到的，謝謝。
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