 深圳龍商科技科技外呼營銷系統基本功能介紹：
1、IVR語音導航：支持多語言和多層次的語音導航，提供腳本和圖像兩種流程編譯方式。
2、ACD排隊：提供多種排除機制，適用不同的排隊需求。
3、坐席功能：可通過軟件設備登錄、退出 、示忙、示閑、離開、轉接、搶接 、三方通話、錄音查詢、客戶資料導入和查詢等功能。
4、班長座席功能：可、攔截、強插、強拆、強制簽出、強制示忙、強制示閑等以及對有在班級人員的權限設置及理
5、來電彈屏功能：系統自動根據來電號碼，彈出對應的客戶資料，歷史記錄和通話錄音。
6、錄音懷查詢：全部通話錄音，支持多種語音壓縮格式和分權限錄音查詢回放。
7、黑白名單：黑名單自動進行過濾，拔打自動掛斷，VIP名單優先排隊。
8、語音留言功能：忙時或無人接聽時進行語音留言和自動留言提醒功能。
9、客戶資料管理：客戶信息錄錄，分類條件模糊查詢，客戶信息批量導入和平管理。
10、權限和級別：多級別權限自定義，提高系統管理安全性。
11、節假日設置：系統可以設置工作時間和非休息日。
12、工號播報功能：在客戶轉接人工服務中系統自動播報接聽話務員的工號。
13、知識庫功能：提供語音知識庫和文本知識庫功能。
14、滿意度調查：呼叫完畢后可進行滿意度調查。
15、呼叫遇忙轉移：如座席人員全忙，系統根據設置的呼叫轉移號碼，進行服務。
16、通話系統日志：每次通話的詳細信息都有明細和統計功能
17、業務統計報表：提供各種行業報表，且可以根據自己的需求訂制報表。
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