 據艾瑞咨詢相關數據顯示，2009年中國B2B電子商務交易額規模已達到近2.5萬億元人民幣的水平。盡管受到經濟危機影響，依然呈上升趨勢。雖然現在經濟處于寒冬，但專家預計，今明兩年的市場規模還將保持20%左右的增長速度。
在時下金融危機波及面越來越廣的情況下，越來越多的網民，公眾開始認可、習慣、熱衷于網絡購物、網絡消費。這種簡單，經濟，節約的購物方式，在備受經濟危機影響的條件下，異常活躍。
我國中小企業數量巨大，在越來越嚴峻的全球經濟形勢的不斷沖擊和影響下，中小企業走向電子商務之路又被提到新的高度。正如2001年非典危機席卷中國時，越來越多的網民，公眾開始認可、習慣、熱衷于網絡購物、網絡消費。這種簡單，經濟，節約的購物方式，在備受經濟危機影響的條件下，異常活躍。時下，在又一次危機來臨時，電子商務將再次扮演救命稻草，不同的是，網絡市場雖然變的廣闊了，隨著競爭激烈程度加劇，處于夾心層的中小企業越來越多了。
以往企業認為只要將自己的經營活動通過web共享平臺（包括網上商城/商鋪、博客、搜索引擎等）或自身運營載體（企業網站）告知于目標客戶，然后坐等客戶找上門來，但在市場競爭日趨白熱化的今天顯得更加不切實際。
可見中小企業在電子商務領域面臨的困難，已經不再是web技術門檻過高、信息傳播渠道過窄、目標客戶難以尋找、網絡交易信譽存在隱患等種種問題。而是如何讓企業能在建網站、借助各種平臺發布商機，并使曝光在目標客戶眼前的商機引導客戶進一步產生購買意愿；以及如何讓客戶以一種更經濟，更科學，更快捷、更節約成本的方式與企業進行業務往來，從而提高用戶忠誠度。基于這種需求，電子商務由web推廣邁步走向web營銷，敏銳感知到市場變化的電子商務企業提前認識到了web營銷的重要性，已經開始在互聯網這塊肥沃的土地上加速圈地。
中小企業備戰web營銷，順應客戶web使用習慣、發展企業品牌、提高銷售效率、整合服務渠道、統一服務標準是關鍵。
多種通信方式融合體恤web用戶使用習慣
中國2.1億網民中，年齡小于24歲的用戶占46%，介于25-50歲間的網民占51%，前者屬網絡市場的潛力消費大軍，后者是主流消費者，兩者有著共同的互聯網使用習慣，喜好使用文本、語音等通信方式交互交流，400呼叫中心平臺功能豐富，400電話、400IM、自由呼、短信等多種通信方式融合，不僅順應了互聯網用戶的交流習慣，而且不會違背用戶選擇簡單、經濟、節約的購物方式的初衷。
400統一號碼捷徑傳播品牌
由于中國電子商務市場還不成熟，商務行為缺少法律的約束與保護，所以消費者對電子商務市場交易缺乏安全感，web用戶飽受網購便捷性、節約性的誘惑煎熬，踟躕再三之后小心翼翼的將第一次E購體驗交給大型E商，因為知名品牌在一定程度上代表著高品質與良好的信譽，當該E商不負眾望帶給消費者滿意的初次體驗后，e商由此對消費者e購行為產生了向心力，用戶再次購物時必然優先會選擇它。這也解釋了長久以來中國電子商務市場份額一直由少數大型企業壟斷的原因。
中小型電子商務企業要想與大型E商爭分一杯羹，就必須重視品牌建設，但是眾所周知，一個成熟的品牌需要經過時間的沉淀才能落成，一個快速被大眾熟知的品牌需要付出高額的營銷成本。可見通過傳統營銷手段快速塑造品牌不夠現實，難道中小企業只能俯首甘為夾心層？其實并非如此，400統一號碼可以幫助企業快速得到市場認知，400統一號碼是由信產部特批的全國范圍適用的特服號碼，400號碼的稀缺性決定了其代表的品質。所以400+統一對外號碼不僅能夠提升品牌形象，建立企業信任度，從而提高客戶對電子商務交易的信心，增加了成單機率。其豐富的平臺功能還能幫助企業建立成熟、先進的客服系統，形成有別于同行業的企業競爭力。
24小時隨時隨地隨好溝通保證營銷效率
互聯網的普及，使用戶隨時隨地都有可能發生交易行為，對電子商務企業來說，市場需要分秒必爭，誰能提供便捷、高效的服務通道，誰的業務成交量就大，市場占有率就高。但是中小企業考慮到人力成本因素，提供24小時全天服務有些心有余而力不足。商務E化了，但是經營思路卻還是傳統的。中小企業要如何如何均衡成本與市場，400+平臺給出了解決方案，400+平臺支持400號碼綁定到一至多個終端通信工具上（如手機、固話、小靈通）分配給員工，企業就能通過400全國統一號碼實現業務移動辦公，保證客戶隨時隨地通過一個號碼就可與企業建立通信。
呼叫中心智能路由系統整合服務渠道，
400+平臺靈活自由的路由系統支持企業結合自己的業務需求，選擇分布式或集中式的客服體系，讓不同地域不同業務關聯的客戶撥打同一號碼就能直接享受本地的服務機構的便捷服務，不僅如此，400+平臺網絡節點敏感度極高，當某一地域或業務節點滿負荷溢出時，客戶呼入電話將轉接到其他閑置或預先設定的溢出話務受理節點之上，從而實現了高峰期熱線分流處理效力，保證任何具有產品需求意向的客戶都能呼入咨詢，并且極大地提高了營銷效率和服務水平。--武漢百通實際信息科技有限公司
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